北京专治白癜风的医院有哪家 http://baidianfeng.39.net/bdfcs/jiankang/消费日报网讯(姜叶萌、陈鸣)“超长待机”的八天国庆即将来临。今年宅家太久的你是不是正在迫不及待准备出游计划啦?祖国山河美景虽好,旅程的安全也同样要重视。梳理上海市虹口区人民法院近两年审理的涉旅游纠纷案件,给打算出游的亲们提个醒,旅行社、旅游辅助服务者固然具有安全保障义务,旅游者自身也是安全责任主体。
案例一:带着老伴去“浪漫的土耳其”,七旬老人旅途中不幸离世
“我想要带你去浪漫的土耳其……”一句歌词引发了多少对土耳其浪漫美好的憧憬。年1月3日,70岁的徐阿伯带着老伴秦阿姨随团出发,踏上了为期15天的埃及+土耳其出境游旅程。本是为了感受异域风情的浪漫旅行,没想到却让徐阿伯与秦阿姨就此天人永隔。
旅程第四日,徐阿伯出现发烧症状,在服药及休息后,症状有所缓解,岂料继续行程后,病情再次反复。
1月10日,徐阿伯在旅行社安排的翻译医院就诊,此后徐阿伯提出终止行程提前回国,在与旅行社沟通协商交通方案后,徐阿伯考虑到没有适当的航班时间、家属不便陪同回国等情况,改变想法,决定继续跟团。1月13日,医院就诊,三日后,因病情加重不幸离世。
一场旅行,痛失至亲,这让秦阿姨和儿子小徐难以接受,悲痛之下他们将旅行社告到法院,认为旅行社行程前未对可能存在引发疾病的相关情况进行提示和告知;且行程安排紧凑,使得徐老伯过度劳累,诱发疾病;在徐老伯出现不适时,未给予足够重视和协助,最终导致徐老伯异国离世,据此要求旅行社返还两人的旅行费用,并赔偿医疗费、遗体运输费用等共计92万元。
上海虹口法院审理后,认为旅行社已尽到必要的安全保障义务,最终判决驳回了秦阿姨和小徐的全部诉讼请求。考虑到秦阿姨和小徐失去亲人,案件受理费由旅行社负担。
法官说案:旅行社尽到了安全保障义务
旅行社作为组团社,应该尽到安全保障义务,但旅游合同领域的安全保障义务亦有合理的边界,主要指旅行社在出发前有对安全须知的说明义务、旅途中的一般安全注意义务和发生突发事件后的救助义务。
一、旅行社行前已尽到合理告知、说明义务。徐老伯在和旅行社签订旅游合同前对行程安排就应已作了解,在团队出发前,旅行社向徐老伯等参团游客发放了《出团通知书》,关于安全、气候、需携带物品、食宿、行程安排等相关事项,均作了详细的告知和提醒,关于可能因地域气候变化产生身体不适及配备药品也进行了提示。
二、旅行社的义务在于合理安排行程并根据徐老伯本人的意愿给予建议和协助。在徐老伯突发身体不适后,旅行社领队、导游对其病情给予了高度