组织行为与领导力答案 [复制链接]

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投资者在从▎关▓事证券交易之前，必须

负责办理上▎注▓市公司信息对外公布等

托管银行中▎公▓从事基金托管业务的人

场外交易的▎众▓特点是（)。A．是一

纵观证券市▎号▓场的发展历史，其进程

证券发行和▎手掌题库▓证券交易是两个

合格境外机▎有你要找的▓构投资者可在不明海关规定或不知如何选择通道的旅客，应选择（）。A．红色通道B．绿色通道C．免税通

正确答案：A

导游员在接待日本游客时，将“三个丑皮匠，顶一个诸葛亮”与“三人凑在一起，可顶上文殊菩萨的智慧”

参考答案：D

自（)年9月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子

正确答案：D

据记载，公元前年埃及荷赛特女王访问旁特地区，被视为世界上第一次以和平游览为目的

正确答案：√略

从旅游活动安排上说，采用突出重点法可以较妤地处理（)与景点讲解的关系。A.游览时间B.游览线路C.景

正确答案：A

某旅行社地陪在带团过程中，遇到处处不合作的领队，这时地陪处理这个问题不妥当的措施是（)。A.

正确答案：D

游客心脏病猝发，导游员应该首先（)．A．医院抢救B．医院前来救治C．向旅行社报

正确答案：D

旅游者随身携带的数码摄像机被盗属于（）。A.个人事故B.治安事故生C.重大事故D.业务事故

正确答案：B

地陪带旅游团去购物要遵循旅游者“需要购物、愿意购物”的原则进行。（）

正确答案：√

漏接是指导游人员没有按预定的时间迎接游客，致使游客在站点逗留。（)A．正确B．错误

正确答案：A

男士不能随便送香水给女士．（)

正确答案：√

导游人员可以根据具体情况自行决定增加或减少，甚至取消旅游项目。（)

正确答案：×[解析]导游不能自行决定增加、减少或取消旅游活动。

下列属于旅游者在旅游活动中期阶段的心理特征的是（）A.求安全，依赖感强B.追新求异C.求全、求

正确答案：C

（）是指导游人员将其他团当作自己所接的旅游团接走的现象。A．漏接B．空接C．错接D．误

正确答案：C这是错接的定义。

旅游者要求单独外出购物，只要有空余时间，导游人员一般不应阻拦。

正确答案：√

既是旅游产品消费的主要内容，又是导游服务工作重心环节的是（)。A．核对并商定日程B．参观游览活

正确答案：B

旅游者要求亲友随团活动，如何处理？

正确答案：征得领队和旅游团其他成员的同意，到旅行社办理入团手续。

游客被毒蛇咬伤，错误的处理是（）。A．将伤口下部结扎B．挤出伤口中的毒血C．用干净水反复

正确答案：A应该在伤口上部结扎。

地陪在同领队核对和商定日程时，如果发现领队的旅行计划与地陪的接待计划有部分出入，地陪应持的态

正确答案：CD解析]该情况下导游首先要做的就是报告旅行社查明原因。

若导游人员送站的游客与住在其它饭店的游客合乘一辆车去机场或车站时，要严格按照（)抵达各饭店

答案：A

行鞠躬礼时，应立正脱帽，双手扶膝，前倾30度。三鞠躬称为“最敬礼”。（)

正确答案：×鞠躬礼应前倾l5度左右。

一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（)支。A.B.C.D.

正确答案：A

某旅游团计划于8月6日乘火车离开z市去u市．地陪江钰下午带团游览后，于17:00将该团带到市中心购物，

正确答案：(1)造成这次误车事故的原因是地陪江钰安排日程不当，即离开车站的当天不应安排旅游团购物；(2)地陪江钰应采取以下补救措施：立即向旅行社领导及有关部门报告并请求协助；请旅行社尽快与车站联系，争取让游客尽快改乘后续班次离开本站，或采取改乘其他交通工具前往下一站；稳定游客情绪，安排好滞留期间的食宿、游览事宜；及时通知下一站，对日程做相应的调整；向游客赔礼道歉。

如果导游员的讲解没有吸引力，旅游者对景物的兴趣就会转移。（)

正确答案：√

导游服务在未来将出现以下趋向（)。①导游内容的高知识化②导游方法多样化③导游手段科技化A.①②

正确答案：B①②③都是导游服务未来的发展趋势。

旅游者到达某地后，希望探望在当地的亲戚朋友，当旅游者向导游人员提出此类要求时，应婉言拒绝。（）

正确答案：×

旅游活动日程安排表可由内勤编制，也有可能由地陪填写。（）

正确答案：√

某导游在车上为旅游者讲解南京历史时，发现多数旅行者被窗外的南京长江大桥所吸引，于是该导游立即

正确答案：D导游员在导游讲解中应遵循的基本原则有以下几种：客观性、针对性、计划性以及灵活性。所谓灵活性，就是导游讲解要因人而异、因时制宜、因地制宜。所谓的最佳时间、最佳线路、最佳旅游点等都是相对的，客观上的最佳条件若缺少主观圆满的导游艺术的运用和发挥，就不可能达到预期的导游效果。本题所述导游根据旅游者的反应进行讲解正好体现了导游讲解的灵活性原则。

旅游者要求调换不同朝向的同一标准的客房，一般情况下导游人员应婉拒。（)

正确答案：×[解析]这种情况下，导游应协助游客，请领队内部调配或与饭店联系。

送走旅游团，就意味着全部接待工作的结束。（）

正确答案：×

用凝练的词句概括所游览景点的独特之处，给游客留下突出印象的导游手法称为画龙点睛法。

正确答案：√略

世界上没有两次完全相同的旅游，这体现了导游讲解的（）原则。A．针对性B．真实性C．灵活性D．多样性

正确答案：C

导游人员在清点人数时主要使用默数法。（)

正确答案：√导游人页在清点人数时，应该采取默数的方法，即用右手自然下垂，用弯曲手指来计数。

下面社交礼仪中不正确的是（)。A.把女子介绍给男子B．把职位低者介绍给职位高者C．握手时长辈先伸手

正确答案：A[解析]介绍时，正确的顺序是，要把男子介绍给女子。